Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande frequenti.

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Quanto costano le spese di spedizione per me?

La spedizione all'interno della Germania costa 4,90€ per un valore d'ordine fino a 100€. Per ordini superiori a 100€, la spedizione all'interno della Germania è gratuita.

Per le consegne in Francia addebitiamo anch'esse 4,90€ di spese di spedizione; per ordini superiori a 150€ la spedizione in Francia è gratuita. All'interno dell'UE le spese di spedizione sono di 8,90€. Per le consegne nel Regno Unito, Liechtenstein e Norvegia addebitiamo 14,90€. In Svizzera la spedizione costa 9,90 CHF, mentre per ordini superiori a 150 CHF la spedizione è gratuita. Per spedizioni fuori dall'Europa addebitiamo 29,90€ di spese di spedizione.

Tutte le spedizioni nazionali e internazionali sono assicurate e vengono effettuate con DHL.

Come posso pagare il mio ordine?

Puoi pagare il tuo ordine comodamente con carta di credito, PayPal e tramite Klarna (fattura o bonifico). Inoltre, nel carrello è disponibile un checkout express tramite Shop Pay, PayPal o Google Pay.

Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Di solito spediamo gli ordini ogni giorno lavorativo (da lunedì a venerdì). A seconda del volume degli ordini, il nostro magazzino consegna il tuo pacco a DHL entro 2-7 giorni lavorativi. Tutti i nostri pacchi sono assicurati e tracciabili. Riceverai questo link via email dopo la spedizione.

Ti preghiamo di considerare che i bonifici possono impiegare fino a 3 giorni lavorativi per arrivare sul conto del destinatario; solo allora verranno elaborati da noi e trasmessi al magazzino. Se desideri ricevere il tuo ordine rapidamente, scegli un metodo di pagamento come Paypal, acquisto a fattura, bonifico immediato, addebito diretto o carta di credito. Se hai problemi con il pagamento o l’ordine, non esitare a contattarci via email all’indirizzo hilfe@eulenschnitt.com. Saremo felici di ricevere il tuo ordine!

Fino a quando posso restituire la mia merce?

Vuoi restituire uno o più articoli? Puoi sempre esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce! Ti preghiamo di notare che gli articoli devono essere restituiti possibilmente nella confezione originale, puliti e non usati. Scrivici una breve email, così possiamo registrare il tuo reso in magazzino e inviarti tutte le informazioni necessarie. Puoi contattarci all'indirizzo hilfe@eulenschnitt.com.

Il mio prodotto è danneggiato!

Cerchiamo sempre di esaminare attentamente tutti i nostri prodotti, così che tu possa goderti solo il meglio dei nostri articoli. Tuttavia, a volte possono sfuggirci piccoli difetti. In tal caso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo hilfe@eulenschnitt.com allegando foto del prodotto interessato, così potremo sostituire la merce il prima possibile. Grazie per la tua comprensione.

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Il ritiro presso il nostro magazzino non è purtroppo possibile, poiché spediamo tutti gli ordini esclusivamente tramite i nostri corrieri, per garantire una consegna affidabile e senza intoppi. A proposito, ad Amburgo puoi trovare il nostro negozio in Eppendorfer Landstraße 102, dove puoi scoprire la nostra gamma di prodotti direttamente in loco. Inoltre, ci sono molti negozi meravigliosi che vendono i nostri prodotti – li trovi sotto „Eulenschnitt in deiner Nähe“.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine – cosa devo fare?

Dopo il tuo ordine, di solito riceverai immediatamente una conferma d'ordine automatica. Se per caso non dovessi riceverla, non esitare a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo hilfe@eulenschnitt.com.

Come posso riscattare un codice sconto o un buono?

I codici sconto e i buoni regalo possono essere riscattati facilmente direttamente al momento del pagamento, un passaggio dopo il carrello. Si prega di notare che alcuni codici sconto sono soggetti a condizioni specifiche. Ad esempio, nelle promozioni con prodotti gratuiti, l'articolo corrispondente deve essere aggiunto autonomamente al carrello.

Come posso ottenere i miei prodotti digitali?

Dopo aver completato il tuo ordine, riceverai il tuo prodotto digitale direttamente come download. Potrai scaricare il file immediatamente e stamparlo comodamente a casa tua o in una copisteria. Scegli semplicemente il formato desiderato, stampa il motivo e incornicialo secondo il tuo gusto. Ti preghiamo di notare che i nostri prodotti digitali sono destinati esclusivamente all'uso privato e non possono essere rivenduti o utilizzati commercialmente.

Cooperazioni

Se sei interessato a una collaborazione, contattaci pure e inviaci una mail a lini@eulenschnitt.com con un link al tuo sito / profilo.