Unser Leitbild ist immer, dass das was wir auf unsere Haut auftragen auch in unseren Körper gelangt, deshalb stehen naturreine Inhaltsstoffe an oberster Stelle.

Wir sehen Hautpflege immer ganzheitlich. Wir kombinieren ausschließlich Basisöle und ätherische Öle, die nicht nur die Haut pflegen, sondern auch die Sinne stimulieren.

All unsere Produkte sind komplett frei von synthetischen Konservierungsstoffen.

Die Basisöle in den meisten Hello Sue Produkten sind Aprikosenkernöl und Olivenöl. Beide Öle sind für ihre leichte Textur bekannt. Wir empfehlen dir immer, dass du die Öle auf angefeuchtete Haut aufträgst, dadurch dringen die Öle nicht nur tiefer in deine Haut ein, sondern ziehen auch schneller ein.

Wenn du dir unsicher bist, dann schau doch mal bei unseren Minis vorbei. Die sind super um die Öle auf deiner Haut zu testen.

Bei ätherischen Ölen handelt es sich um Pflanzeninhaltstoffe in hoher Konzentration. Bei sensibler Haut kann das manchmal zu Hautreizungen führen, vor allem bei unverdünnter Anwendung. Natürlich haben wir das jedoch bei den Hello Sue Produkten berücksichtigt und die jeweilige Konzentration sehr niedrig gehalten. So können die ätherischen Öle ihren tollen Duft und dessen Wirkung auf deine Sinne entfalten, ohne deine Haut zu reizen.

Aber auch hier gilt: Jeder Hauttyp ist individuell und somit kann es trotzdem vereinzelt zu Reizungen kommen. Teste das Öl daher bitte erst an der Innenseite deines Arms, um sicherzugehen, dass du es verträgst. Sollte das nicht der Fall sein, kannst du das Produkt an uns zurückschicken und bekommst den vollen Preis erstattet! Die Details dazu findest du hier.

Die Annahme, dass Produkte auf Öl-Basis ungeeignet sind für fettige und unreine Haut, ist weit verbreitet. Diese Befürchtung ist zwar nachvollziehbar, aber unbegründet. Denn tatsächlich ist das Gegenteil der Fall: Durch ölhaltige Pflege wird der Haut signalisiert, dass bereits genügend Öl vorhanden ist und die Talgproduktion somit reguliert werden kann. Auch ölbasierte Verunreinigungen wie z.B. Talg, aber auch Make-Up-Reste, werden von Öl wunderbar aus den Poren gelöst. So wird deine Haut optimal gereinigt und kann auch langfristig von einem verbesserten und gesunden Erscheinungsbild profitieren.

Die Hello Sue Produkte sind also für alle Hauttypen geeignet – auch für fettige und unreine Haut.

Wenn du bisher nur konventionelle Pflegeprodukte verwendet hast, muss sich deine Haut zunächst an unsere Produkte gewöhnen. Teste sie daher vor der ersten Anwendung an der Innenseite deines Arms, um mögliche Hautirritationen zu verhindern.

Bitte berücksichtige außerdem, dass sich die Effekte unserer Produkte erst nach mehrmaliger Anwendung zeigen, da sich deine Haut zunächst an die neue Zusammensetzung der Pflege gewöhnen muss. Eine solche Umgewöhnung kann einen ganzen Regenerationszyklus andauern, also im Durchschnitt 28 Tage.

UV-Schutz ist selbstverständlich wahnsinnig wichtig für deine Haut, und das nicht nur im Sommer. Leider ist es aufgrund der Löslichkeit von UV-Filtern sehr kompliziert, diesen bei Produkten auf Ölbasis unterzubringen, weshalb unsere Produkte keinen ausreichenden Sonnenschutz bieten. Daher empfehlen wir dir, einen zusätzlichen Sonnenschutz zu benutzen. Am besten eignet sich dafür die sogenannte „Layering-Methode“: Zuerst trägst du eines unserer Öle auf, lässt dieses kurz einwirken und benutzt anschließend den Sonnenschutz deiner Wahl.

Durch die individuelle Zusammensetzung der Basisöle, ätherischen Öle und Vitamin E, die in den Violettglasflaschen vor Lichteinfall und anderen äußeren Einflüssen geschützt werden, sind unsere Produkte im geschlossenen Zustand mindesens 36 Monate haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir, sie innerhalb von 12 Monaten aufzubrauchen.

Aktuell verschicken wir alle Pakete innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz via DHL.

Sobald wir dein Paket verschicken, erhältst Du eine E-Mail von uns mit einem DHL-Trackinglink und der Rechnung. Über den Trackinglink kannst du den aktuellen Stand deiner Lieferung einsehen. Sollte das aus irgendeinem Grund mal nicht so richtig funktionieren, schreibe uns einfach über unseren Chat oder via E-Mail an hello@hello-sue.com – wir kümmern uns dann darum und geben dir so schnell es geht eine Rückmeldung.

Na klar ☺️ Für den Versand an eine DHL Packstation benötigen wir nur den Namen des Empfängers, die Postnummer des Empfängers, sowie die Packstationsnummer mit Ort und PLZ.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten.

Schreibe uns dafür bitte eine Mail an hello@hello-sue.com. Wir teilen dir dann mit an welche Adresse du deine Bestellung retournieren kannst.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, werden wir sie innerhalb weniger Tage bearbeiten und dir deinen bezahlten Betrag auf die von dir bei der Bezahlung genutzte Zahlungsweise erstatten. Dies kann je nach Zahlungsart auch nochmal 2-3 Tage dauern.